SATISFAIT OU REMBOURSE.
Nous mettons un point d'honneur à tout faire pour saisfaire nos clients. Des clients heurux soint des clients fidèles. Aussi, si un produit ne vous satisfait pas, contactez-nous rapidement et nous verrons comment remplacer ou rembnourser le produit qui ne vous apporte pas entière satisfaction.
LA QUALITE A DES PRIX RAISONNES.
Chez RART, nous sommes spécialisés dans les produits de qualité à tarifs raisonnés. Pas de hard discount sur des produits de qualité médiocre, ni un haut de gamme à des prix inaccessibles.
Nous faisons tout pour répercuter sur les prix de vente les négociations et promotions que nous obtenons auprès de nos fournisseurs. Nous surveillons régulièrement les prix pratiqués par nous grands concurrents et procédons à des réajustements si nécessaire.
Nous considérons que le site Rart.fr est le prolongement naturel de la boutique ouverte dans le Nord il y a maintenant quatre ans…
Nous tenons donc à tenir le même niveau d’engagement et le même esprit sur Rart.fr et dans notre commerce : Convivialité, technicité, transparence...
Un choix incomparable, des produits à l'unité
Dans le magasin, sur plus de 300m2 nous proposons dans notre commerce une large sélection des produits leaders et des alternatives originales dans plus de 50 gammes de 40 fournisseurs pour plusieurs milliers de références. Nous tenons à poursuivre cette recherche pour nos client d'Internet.
Sur Rart.fr, au fur et à mesure, nous ajouterons à notre catalogue les nouveaux produits référencés. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de proposer sur ce site nos gammes à l'unité, et non pas uniquement en kit.
Les produits spéciaux
Vous pouvez dans notre magasin commander tous les produits proposés par nos fournisseurs, à partir de leurs catalogues que nous étudierons avec vous, même si ils ne sont pas disponibles dans le magasin.
Sur Rart.fr, de la même manière, nous vous proposons de nous contacter dés que vous êtes à la recherche d'un produit ou d'un conditionnement que vous ne trouvez pas dans notre catalogue sur Rart.fr. Nous pourrons alors le commander et ainsi élargir notre offre grâce à vous...
La livraison gratuite
Dans toute la métropole Lilloise, si vous ne pouvez pas emporter vos produits, nous livrons les produits que vous avez acheté en magasin dans les 48 heures sous réserve de disponibilité en magasin.
De la même manière, nous vous offrons les frais de livraison lorsque votre commande sur le site Rart.fr dépasse un montant donné. Voir à ce sujet frais et délais de livraison.
L'inventaire des cours
Dans notre magasin, nous tenons à disposition des documents présentant les cours, clubs et ateliers de techniques d’art de la métropole.
Sur Rart.fr vous trouverez au fur et à mesure des infos pratiques sur les cours et ateliers dans vos régions. N'hésitez pas à nous interroger sur des cours ou ateliers près de chez vous...
Du conseil et de l’aide
Dans le magasin, si vous rencontrez des difficultés avec une technique que vous expérimentez, apportez-nous votre travail et nous regarderons ensemble comment vous aider (sur rendez-vous, le matin).
Sur Rart.fr, vous avez la possibilité de nous poser des questions sur quasiment chacune des pages que nous vous présentons... N'hésitez pas à nous envoyer une question, nous ferons tout notre possible pour vous répondre ou vous orienter vers un site pouvant vous aider.
Une ambiance inégalable
Dans notre magasin, c’est vous qui le dites: nous réinventons le commerce de proximité avec (R)art: Accueil, chaleur humaine, attention, encens, musique douce, thé (très souvent), et tout ça avec votre complicité.
Sur Rart.fr, nous nous efforçons de garder une ambiance zen, claire, donnant la priorité absolue aux produits, et à votre recherche. Pas de clignotants, pas d'alertes, pas de mise en avant violente... Juste une ambiance discrète, propice à la réflexion et aux échanges. Faites-nous part de vos remarques pour avancer encore dans ce sens. 
